Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.

Для обмена или возврата товара покупателю необходимо обратится в ближайший филиал нашего магазина, либо связаться любым удобным способом: тел: +7(7172) 51 22 66, WhatsApp : +7 701 982 31 82, E-mail: catсh-fish@mail.ru. В случае обращения по поводу возврата просим подробно сообщить, при каких обстоятельствах выявлен дефект/брак, и каковы были условия эксплуатации ( ответ будет предоставлен в течении 3-х рабочих дней) и наши консультанты ответят на любые вопросы касающиеся обмена или возврата товаров.

Согласно законодательству РК, покупатель может вернуть или обменять товар в течении 14 календарных дней с момента получения товара если:

  • Товар ненадлежащего качества
  • Указанный товар не был в употреблении и сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Наличие заводской упаковки обязательно.
  • Товар имеет дефекты, производственный брак или товар не соответствует заявленным характеристикам (артикул, цвет, фасон, размер)

(Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Внешний вид и комплектность товара, а также целостность всего заказа должны быть проверены заказчиком при получении товара.)

В случае возникновения спорных ситуаций касаемо заводского брака, наличие дефектов, полученных или уже имеющихся не по вине клиента, клиент имеет право обратится к независимой экспертизе и доказать свою правоту. Экспертиза оплачивается клиентом, и по итогам экспертизы, если товар имеет заводской брак или дефект, то оплата за процедуру возмещает наша компания.

По истечении 14 дней с момента получения товара, магазин решает по своему усмотрению принимать претензии касательно товара или нет.

Возврат денежных средств при безналичной оплате за заказ осуществляется обратным переводом суммы на банковскую карточку с которой была произведена оплата.

Товар можно сдать непосредственно лично или же отправить его нам через любую транспортную компанию до склада интернет-магазина Рыболов(г. Астана, ул. Кенесары 4, ежедневно с 10.00-21.00) Если Вам была оказана услуга бесплатной доставки, то деньги будут возвращены за минусом стоимости выполненной доставки возврата. Если товар Вы получали в магазине самовывозом, то будет возвращена вся сумма по чеку.